Stichting The Natural Step Nederland
Bolognalaan 28, 5632 RL Eindhoven, The Netherlands
KvK 94611831 • BTW NL866836184B01 • IBAN NL78 TRIO 0320 9064 50

Algemene Leveringsvoorwaarden Stichting The Natural Step Nederland (TNS)
Versie: 01-08-2024

  1. Doel van deze leveringsvoorwaarden

Stichting The Natural Step Nederland (hierna TNS) en de opdrachtgever willen samen versnellen naar een duurzame toekomst. We weten wat die toekomst inhoudt, maar ontdekken stap voor stap welke acties ons vooruit helpen. Dit vraagt betrokkenheid, lef en het vermogen om samen om te gaan met onzekerheden. Daarom is onze intentie altijd om in de realiteit te zoeken naar oplossingen die geschikt zijn voor beide partijen én voor de toekomst. Voor een succesvolle samenwerking maken we vooraf heldere zakelijke afspraken, zodat we ons tijdens de opdracht volledig kunnen richten op de inhoud en het proces.

  1. Toepassingsgebied
  • Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen TNS en opdrachtgevers met betrekking tot open trainingen, online leerproducten en overige diensten en eventueel door TNS ingeschakelde derden.
  • Afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen TNS en de opdrachtgever.
  • Bij onduidelijkheid over de uitleg van deze voorwaarden wordt uitgegaan van de geest van de bepalingen. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden eveneens beoordeeld naar de geest hiervan.
  1. Offertes en aanbiedingen
  • Alle offertes van TNS zijn vrijblijvend en geldig tot 8 weken na dagtekening, tenzij in de offerte anders is vermeld.
  • Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt. De opdrachtgever garandeert dat alle benodigde informatie voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan TNS is verstrekt.
  1. Uitvoering werkzaamheden en planning/levertijd
  • TNS voert haar werkzaamheden (advies, training, online leerproducten etc.) uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap.
  • De inhoud van de opdracht wordt bepaald door de in de offerte beschreven werkzaamheden en eventuele latere schriftelijk vastgelegde wijzigingen of aanvullingen.
  • De afgesproken planning of termijn is geen fatale termijn. TNS stelt deze in overleg met de opdrachtgever vast en streeft ernaar deze te halen. Bij vertraging informeert TNS de opdrachtgever tijdig.
  • Als wijzigingen in de uitvoering leiden tot meerwerk, wordt dit tijdig besproken en schriftelijk vastgelegd met de opdrachtgever.
  • TNS kan bepaalde werkzaamheden laten uitvoeren door derden, na voorafgaand overleg met de opdrachtgever. Deze voorwaarden gelden ook voor die derden.
  1. Verplichtingen opdrachtgever
  • In de offerte staan specifieke verwachtingen van TNS richting de opdrachtgever, zoals faciliteiten of praktische organisatie van trainingen en workshops.
  • De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde gegevens tijdig worden verstrekt, waarvan TNS aangeeft dat deze essentieel zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat ze nodig zijn voor de opdracht.
  1. Open trainingen
  • Definitie: Open trainingen zijn fysieke of hybride programma’s waarvoor opdrachtgevers (bedrijven, zzp’ers of particulieren) zich kunnen inschrijven.
  • Betaling: Het deelnamebedrag, zoals vermeld op de website of inschrijfbevestiging, dient uiterlijk 2 werkdagen voor de startdatum volledig te worden voldaan.
  • Annulering door opdrachtgever:
    • Tot 13 dagen voor de startdatum: kosteloos.
    • Binnen 13 dagen voor de startdatum: 25% van het deelnamebedrag in rekening.
  • Annulering/verplaatsing door TNS:
    • Bij onvoldoende deelnemers 12 dagen voor de startdatum kan TNS de training verplaatsen of annuleren; reeds betaalde bedragen worden gerestitueerd of doorgeschoven naar een nieuwe datum.
  1. Online leerproducten
  • Definitie: Online-leerproducten omvatten e-learningmodules die via het TNS-platform worden aangeboden aan opdrachtgevers.
  • Licentievergoeding: De vergoeding per licentie wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
  • Betaling: Licentiekosten dienen 100% voorafgaand aan verstrekking te worden voldaan. 
  1. Annuleringen TNS trajecten
  • De opdrachtgever kan tot 14 dagen voor de vastgestelde trainingsdatum de afspraak kosteloos verzetten of in overleg annuleren. Deze annulering/verzetting dient schriftelijk plaats te vinden.
  • Bij annulering/verzetten tussen 14 en 7 dagen voor de trainingsdatum brengt TNS 50% van het overeengekomen bedrag in rekening.
  • Bij annulering binnen 6 dagen voor de trainingsdatum brengt TNS 100% van het overeengekomen bedrag in rekening. 
  1. Opschorting en ontbinding
  • TNS kan verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.
  • Bij opschorting of ontbinding is TNS niet aansprakelijk voor schade of kosten.
  • Bij toerekenbare ontbinding door de opdrachtgever heeft TNS recht op schadevergoeding.
  • Verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden normaal vergoed.
  • Bij faillissement of surseance van betaling kan de overeenkomst direct worden beëindigd.
  1. Overmacht
  • Als TNS haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig kan nakomen door een niet-toerekenbare oorzaak (zoals ziekte, technische storingen of andere onverwachte stagnaties), worden deze verplichtingen opgeschort totdat TNS weer kan leveren.
  • Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
  • Als TNS bij het intreden van overmacht al deels heeft gepresteerd, mag zij deze werkzaamheden apart factureren.
  1. Prijzen en facturatie
  • Bij opdrachtverlening stemt de opdrachtgever in met de prijs en facturatiemethode zoals vermeld in de offerte.
  • Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald (wettelijke termijn).
  • Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 10 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Daarna wordt de factuur als onbetwist beschouwd.
  • Bij niet-tijdige betaling kan TNS de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden, waarbij de opdrachtgever aansprakelijk is voor alle geleden en te lijden schade.
  1. Intellectueel eigendom
  • TNS behoudt rechten op alle ontwikkelde materialen (zoals ontwikkelde rapporten, adviezen, modellen, ideeën en (beeld)materiaal, trainingsmateriaal en e-learningmodules), tenzij anders overeengekomen.
  • De opdrachtgever mag deze materialen uitsluitend gebruiken binnen de scope van de overeenkomst en mag deze niet verstrekken aan derden zonder toestemming.
  1. Aansprakelijkheid
  • TNS is alleen aansprakelijk voor directe schade door toerekenbare tekortkomingen, beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht.
  • De opdrachtgever meldt tekortkomingen direct; TNS mag schade ongedaan maken of herstellen.
  • TNS is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie van de opdrachtgever of handelen van derden
  • TNS is niet aansprakelijk voor schade aan derden, welke is veroorzaakt door schending van octrooien, auteursrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten, door gebruik van tekeningen, materialen of onderdelen, dan wel door toepassing van werkwijzen, welke aan ons door of vanwege de opdrachtgever zijn verstrekt.
  • Geen klachten binnen 14 dagen na oplevering betekent akkoord.
  1. Geschillen
  • Nederlands recht is van toepassing.
  • Geschillen worden eerst onderling opgelost; zo niet, dan kan TNS ze voorleggen aan de bevoegde rechter in haar arrondissement.
  1. Geschillen
  • Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en TNS is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen.
  • Lukt dat niet, dan kan TNS het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TNS gevestigd is.